Thai Vietjet Air

Thai Vietjet Air, branche thaïlandaise de la compagnie aérienne vietnamienne Vietjet Aviation, a commencé ses activités en décembre 2014. En entrant sur le marché thaïlandais, elle a rapidement gagné en popularité en combinant des billets à bas prix et des services de haute qualité. Actuellement, la compagnie dessert des itinéraires nationaux et internationaux, proposant des vols vers 27 destinations. La flotte de Thai Vietjet Air se compose de 15 avions modernes Airbus A320 et A321, lui permettant de transporter des millions de passagers chaque année.

Thai Vietjet Air a remporté plusieurs prix pour son approche innovante du service client. La récompense la plus significative est le prix "Asia’s Leading Low-Cost Airline 2019", décerné par les World Travel Awards. Grâce à cela, la compagnie est considérée comme l'une des meilleures dans la catégorie low-cost dans toute la région asiatique. Les résultats de satisfaction client sont tout aussi impressionnants, la compagnie maintenant un taux de satisfaction client de 4,5 sur 5.

La compagnie aérienne met fortement l'accent sur l'écologie et le développement durable. Dans le cadre de ses initiatives écologiques, Thai Vietjet Air investit dans des technologies modernes telles que des matériaux composites plus légers et des systèmes de gestion de vol plus efficaces, réduisant ainsi les émissions de CO2. De plus, la compagnie mène des projets de recyclage des déchets et des initiatives en faveur de l'environnement, y compris des programmes de reboisement en collaboration avec les communautés locales.

Les innovations technologiques sont un autre aspect crucial de l'activité, que la compagnie met en œuvre tant au sol que à bord. Thai Vietjet Air propose des systèmes de divertissement en vol modernes aux passagers ainsi que le Wi-Fi gratuit sur certaines routes internationales. La compagnie a également mis en place des systèmes avancés de gestion des réservations permettant de commander rapidement et intuitivement des services supplémentaires tels que l'assurance voyage ou la réservation de repas.

Un élément clé du succès de Thai Vietjet Air réside dans ses partenariats étendus avec d'autres compagnies aériennes et ses programmes de fidélisation qui récompensent les clients fidèles. La collaboration avec Vietjet Aviation et d'autres transporteurs sur le marché asiatique permet d'offrir des connexions à travers le monde, augmentant ainsi la disponibilité et le choix pour les passagers. De plus, la compagnie développe des programmes de fidélisation offrant des rabais spéciaux, des enregistrements accélérés et des conditions de voyage confortables aux membres.

L'expérience des passagers est maintenue au plus haut niveau grâce aux efforts du personnel navigant et au sol, qui suivent régulièrement des formations en service client et en sécurité des vols. La compagnie propose également des services qui la distinguent des autres transporteurs, tels que la possibilité d'acheter des billets combinés pour différents modes de transport ou des options de modification de réservation flexibles sans frais supplémentaires.