La Costeña S.A.

La Costeña S.A., une compagnie aérienne du Nicaragua, a une riche histoire remontant à 1991. Depuis le début de ses activités, elle s'est concentrée sur la desserte de destinations éloignées au Nicaragua, contribuant au développement du tourisme régional et des affaires. La Costeña possède une flotte de 8 avions qui atterrissent régulièrement dans 12 destinations différentes, desservant environ 150 000 passagers par an. Cette compagnie aérienne a été reconnue pour son haut niveau de satisfaction client, offrant des services exceptionnels tels que des collations et des boissons gratuites à bord. En 2009, elle a remporté le prix de la meilleure compagnie aérienne régionale en Amérique centrale.

La véritable force de La Costeña S.A. réside dans ses partenariats avec des géants mondiaux tels qu'Avianca et COPA Airlines, ce qui permet aux passagers de facilement transférer vers des destinations internationales. Grâce à ces alliances stratégiques, les passagers peuvent voyager facilement vers les coins les plus reculés du monde. Un autre aspect important de l'activité de La Costeña est son engagement dans des projets écologiques. La compagnie aérienne a mis en place des programmes visant à réduire les émissions de CO₂ et des initiatives promouvant l'écotourisme dans la région de l'Atlantique et des Caraïbes au Nicaragua, attirant ainsi des touristes soucieux de l'environnement.

En termes d'innovation technologique, La Costeña S.A. a introduit des systèmes de réservation en ligne modernes ainsi qu'une carte de fidélité permettant aux passagers de cumuler des points pour chaque vol. Ils investissent dans la modernisation de leur flotte, visant à garantir le plus haut niveau de sécurité et de confort pour les passagers. En 2021, la compagnie aérienne a été reconnue comme la compagnie régionale la plus innovante lors de la cérémonie de remise des prix du transport.

L'expérience des passagers voyageant avec La Costeña S.A. est souvent décrite comme confortable et mémorable. La compagnie se distingue par son service client, offrant des services spéciaux pour les personnes âgées, les enfants voyageant seuls et les personnes handicapées. Les employés de La Costeña sont hautement professionnels et engagés, ce qui se traduit par d'excellents résultats dans les enquêtes de satisfaction client. Les passagers apprécient également les temps de correspondance courts et l'accès facile aux principales attractions touristiques du Nicaragua.