Scanner d'indemnisation de vol

Indiquez les détails de votre vol, nous vérifions la distance de la route et les rapports météo METAR pour estimer votre indemnisation au titre du règlement CE 261/2004.

Comment fonctionne le scanner d'indemnisation de vol retardé ?

Le règlement CE 261/2004 accorde aux passagers une indemnisation de 250, 400 ou 600 € pour un vol retardé d'au moins 3 heures ou annulé — à condition que la route commence ou se termine dans l'UE et que la compagnie ne puisse invoquer des circonstances extraordinaires telles qu'une météo extrême. Notre scanner calcule automatiquement la distance de la route et vérifie les rapports météo METAR archivés des deux aéroports le jour du vol, pour évaluer si de telles circonstances se sont réellement produites.

Cet outil est un pré-vérificateur gratuit : il vous montre un montant estimé et les arguments associés avant que vous ne décidiez de déposer une demande officielle. L'évaluation finale de votre dossier sera effectuée par l'équipe juridique d'AirHelp, vers laquelle nous vous redirigeons après l'analyse.

Information importante

Cet outil est un pré-vérificateur gratuit et indicatif, et non un conseil juridique. Nous ne vérifions ni la nationalité du transporteur ni toutes les exceptions prévues par le règlement. La décision finale concernant l'éligibilité et le montant de l'indemnisation appartient à la compagnie aérienne, à AirHelp ou à un tribunal.

Questions fréquentes

Quel retard donne droit à une indemnisation ?: Selon la jurisprudence de la CJUE (arrêts Sturgeon et Nelson), l'indemnisation s'applique à partir d'un retard d'au moins 3 heures à l'arrivée.
Quel est le montant de l'indemnisation pour un vol retardé ?: 250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km, 400 € pour les vols de 1 500 à 3 500 km ainsi que pour les vols intra-UE de plus de 1 500 km, et 600 € pour les vols de plus de 3 500 km hors UE.
Le mauvais temps exclut-il une indemnisation ?: Des conditions météo extrêmes (orages, tempêtes de neige, vent très fort) peuvent être considérées comme des « circonstances extraordinaires » exonérant la compagnie de sa responsabilité. Notre scanner vérifie les rapports METAR du jour du vol pour évaluer cela.
Combien de temps ai-je pour déposer une réclamation ?: Le délai de prescription dépend du pays et varie généralement de 1 à 10 ans. Il est préférable de faire vérifier votre dossier le plus tôt possible.

À qui s'adresse ce scanner ?

À tout passager dont le vol à destination ou au départ d'un aéroport de l'UE, de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni a été retardé de plus de 3 heures ou annulé au cours des dernières années. La vérification prend moins d'une minute et ne nécessite pas de compte.